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本刊記者—郭春花

　　近日，在福建石獅舉辦的第17屆（2015年）全國紡織新產品開發(fā)研討會上，多位與會專家頻頻提到“痛點營銷”。所謂痛點營銷就是要給目標客戶或消費者營造出一種魚和熊掌不可兼得的感覺，讓消費者覺得若不購買這個產品和服務就會有“痛”的感覺。

　　 那么如何能找到目標客戶的“痛點”呢？又如何把握好“痛點”？在這場以“回歸產品本質 塑造商業(yè)價值”為主題的全國紡織新產品開發(fā)研討會上，來自產業(yè)鏈上下游的專家從多個角度倡導企業(yè)緊隨市場需求，回歸產品本質，生產消費者真正需要的產品，最終實現產品的商業(yè)價值。 　　

　　目前，一場由要素驅動向創(chuàng)新驅動轉變、由低成本競爭優(yōu)勢向質量效益競爭優(yōu)勢轉變、由粗放制造向綠色制造轉變、由生產型制造向服務型制造轉變的工業(yè)革命已然來臨，紡織業(yè)如何搭上這趟信息技術與工業(yè)技術深度交織融合的快車？對企業(yè)而言，只有回歸產品本質，不斷創(chuàng)新，做好產品，才能實現產品的商業(yè)價值。

何為本質？

發(fā)現需求 創(chuàng)造需求

　　俗話說，本正而形聚，本不正則形必散。在中國紡織工業(yè)聯合會副會長孫瑞哲看來，做人有做人之本，行業(yè)也有行業(yè)之本。

　　從企業(yè)層面講，就是要圍繞有效需求和創(chuàng)造需求來開發(fā)產品。孫瑞哲認為，產品開發(fā)的最高境界是產生顛覆性技術并擁有核心知識產權；次之是成本優(yōu)勢，即有整合資源的能力和管控成本的能力；再次之是對需求的快速反應。

　　從行業(yè)層面講，就是圍繞企業(yè)的需求和行業(yè)發(fā)展需要推進工作。從1998年至今，圍繞突破國產面料這一薄弱環(huán)節(jié)，紡織行業(yè)開展了一系列項目，包括中國紡織面料流行趨勢研究與發(fā)布、國家紡織產品開發(fā)基地、質量檢測、企業(yè)社會責任、貿易推廣等?！巴ㄟ^幾年的運行，這些項目可圈可點，流行趨勢利己利人，必須發(fā)揚光大；產品開發(fā)基地如何變成利益共同體，值得探討；質量檢測如何跨入消費信用領域，應該更多嘗試；社會責任應該圍繞建立優(yōu)秀企業(yè)在資本市場和全社會的地位而去延伸；貿易推廣應該在傳統展會以外的形式上有所作為?！睂O瑞哲對行業(yè)的創(chuàng)新工作提出了期望。

　　中國紡織信息中心主任喬艷津也指出，當今，新一代信息技術與制造業(yè)的深度融合正在引發(fā)新一輪的產業(yè)變革，紡織新產品開發(fā)工作應深入理解《中國制造2025》的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略構建，從完整地構建企業(yè)研發(fā)制造系統能力的角度，統籌各種資源，建立中國制造的“互聯網+科技創(chuàng)新”，推動紡織產業(yè)向數字化、智能化、柔性化和綠色低碳的方向發(fā)展。

　　隨著技術和經濟的不斷進步，生活方式不斷發(fā)生變化，消費者對產品的訴求也越來越個性化和多元化，面對這樣的需求，產品如何實現其商業(yè)價值？國家紡織產品開發(fā)中心主任李斌紅認為，在產品開發(fā)過程中，一定要強調5個“W”和1個“H”，即誰在使用產品，使用產品做什么，產品在何處被使用，產品在何時被使用，為什么客戶選擇這種產品，客戶怎么使用產品。“一個產品的商業(yè)價值，最核心的就是要引發(fā)消費者共鳴。”李斌紅強調。

　　石獅市委常委、市人民政府常務副市長劉德旺表示，“回歸產品本質 塑造商業(yè)價值”的主題與石獅“質量石獅、二次創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略不謀而合，石獅期待加強與紡織業(yè)界的共同發(fā)展，共同創(chuàng)造紡織服裝產業(yè)更加美好的明天。

經營模式如何轉化？

柔性供應 跨界發(fā)展

　　針對產品開發(fā)，當前行業(yè)中存在兩種觀點：大眾化轉向個性化和個性化轉向大眾化。兩種觀點看起來截然不同，卻有著相同的本質。大眾化向個性化發(fā)展，即行業(yè)需要提供小批量、多品種差別化的產品來滿足品牌成長需求；個性化向大眾化發(fā)展，即產品創(chuàng)新將以更大的規(guī)模去進行生產、制造?！皟煞N觀點其實都在告訴我們，個性化的創(chuàng)新將是不可逆轉的趨勢?！崩畋蠹t解釋。

　　在這種情況下，無論外貿還是內銷，都必然將面臨著一個不可回避的矛盾，即訂單碎片化與生產規(guī)?；g的矛盾。多品種、小批量、快翻新成為趨勢，而大部分企業(yè)生產端的設備、工藝、流程、制度、理念，都為大生產而準備，個性化定制將給企業(yè)帶來很多挑戰(zhàn)：品質保障難，工期控制難，成本控制難?！拔磥?，企業(yè)應改造傳統供應鏈，實現柔性化供應鏈，而數據全流程打通共享是關鍵?！睂O瑞哲解釋。

　　對打通全流程數據，李斌紅非常贊同。她認為，企業(yè)在未來應該建立信息數據的管理系統，把個性化數據模塊化，再通過模塊化技術將其規(guī)?；??！皩嶋H上就是將一個成熟的技術進行模塊化，來快速應對市場需求。我認為產品開發(fā)未來將以三種狀態(tài)并存：大規(guī)模生產，大規(guī)模定制，大規(guī)模創(chuàng)新。大規(guī)模創(chuàng)新一定是基于柔性的數據管理、理性的模塊化設計來支撐的?！?

　　中國家用紡織品行業(yè)協會會長楊兆華也談到了他在參觀意大利紡織企業(yè)時的感受：“意大利紡織企業(yè)沒有邊界，沒有像我們一樣分家紡、服裝、面料等行業(yè)，而是一個全方位的產業(yè)鏈，所以對市場需求的反應速度非?？?，能在很短的時間內生產出市場需要的產品?！?

　　原有產業(yè)邊界的打破，意味著必須轉變發(fā)展理念。孫瑞哲認為：“劃分產業(yè)邊界，如同目前的學科教育，當不斷地將知識劃分科目的時候，其實已經把自己束縛了。所以必須堅持協同發(fā)展，協同發(fā)展要在三個層面形成協同創(chuàng)新機制，即知識創(chuàng)新聯盟、技術創(chuàng)新聯盟、產品創(chuàng)新聯盟?！?

未來之路如何走？

顛覆創(chuàng)新 智能推動

　　對“十三五”時期紡織行業(yè)的定位，孫瑞哲認為可以用三句話來概括：我國國民經濟和社會發(fā)展的民生與支柱產業(yè)，推動文化創(chuàng)意、引領生活方式的時尚與消費產業(yè)，國際化發(fā)展、高新技術應用、商業(yè)模式創(chuàng)新的先導與基礎產業(yè)。

　　在這個定位的基礎上，孫瑞哲認為紡織行業(yè)未來需要從提升資源控制力、環(huán)境友好度、勞動生產率、時尚導向力四個維度入手，提高產業(yè)創(chuàng)新能力。紡織產品開發(fā)應通過加快紡織業(yè)智能制造的進程，推進紡織新材料的研發(fā)和產業(yè)化應用，強化紡織工業(yè)基礎能力，提升產品質量和加快品牌建設，提高綠色制造水平五個方面來推進技術創(chuàng)新。

　　中國紡織信息中心副總工程師董奎勇認為，未來，紡織工業(yè)除了少數內生技術之外，更多地要依靠與其他領域的技術深度融合，實現革命性的創(chuàng)新。從新產品開發(fā)的視角來看，唯有理念、模式、方法上的突破，才能依托新的技術手段實現顛覆式創(chuàng)新或防止被他人顛覆。未來科技創(chuàng)新的四個關鍵在于：互動有溫度、組織有柔度、創(chuàng)新要適度、落地有速度。